嘉定区残联探索加强和创新残联组织社会服务管理新模式，积极响应国务院办关于政府向社会力量购买服务的指导意见和中国残联开展残联组织社会服务管理试点工作的要求，通过向社会组织购买专业助残服务的方式，深入推进残疾人“两个体系建设”，着力提升助残服务个性化、专业化、精细化，不断探索“政府购买服务、社会组织实施、项目独立运作、专家全程指导、第三方机构评估”的运作方式，走出适合本区情况的助残社会化发展道路，累计服务残疾人超过三万人次。

明实情察实需。落实习近平总书记提出的要大兴调查研究之风，注重把残疾人的需求作为开展助残社会化工作的牵引和方向。为全面掌握全区残疾人的实际情况，及时解决基层残疾人工作的新问题、发现新思路、总结新经验，推进各项工作的开展。

贴需求办实事。针对残疾人关心的就业、康复、文化体育等需求，设立阳光工坊非遗实训项目、阳光社区辅具技术服务项目、艺术团项目等。吸纳社会资金，开展“保利阳光艺术课堂”高雅艺术普及、阳光基地劳动产品配送等助残微公益项目，近五年实施近50个微公益项目，充分回应残疾人的需求。

重监督强过程。强化项目服务的过程评估，突出服务过程监管，通过项目推进会等形式，对项目的运行进行检查、督促和指导，对项目实施方案中需及时纠偏的事项进行修正。

求实绩显成效。对标准化评估指标，做好事后评价，依据绩效审计结果和残疾人需求，不断改善项目设置与残疾人服务的契合度，不断扩大助残服务的有效覆盖面，实现助残服务的普惠均等和社会效益最大化。

助残社会化工作从残疾人需求的角度出发，思考残疾人工作中的难点问题，研究制订帮扶政策，提高服务品质，让残疾人享受专业化、个性化的服务，有针对性地为残疾人提供符合需求、可及便利的助残服务，引起了社会对助残社会工作的关注，加深了社会对助残社会组织、社会工作者及志愿者的认识、理解和尊重，吸引更多的单位、社会机构和社会组织参与到为残服务中来，推进区助残社会化工作科学可持续发展。2023年嘉定区在全国志愿服务交流大会上发言，区残联被评为全国阳光助残服务基地，2人获评上海市优秀志愿者，2个志愿服务项目获评区优秀志愿服务项目。助残社会化工作中有以下几点经验：

加强顶层设计。助残社会化工作要在服务中提升管理能力，先后拟定《嘉定区助残公益服务项目评估指标体系》《嘉定区助残公益服务项目服务标准》《嘉定区助残公益服务项目目录》等，加强了对项目全流程把控。2020年全市首创《嘉定助残公益服务项目管理与评价导则》，嘉定区残联助残社会化工作更加标准化和规范化。

实行末位淘汰。执行绩效末尾警示制，进一步强化项目绩效审计结果运用，把一部分为残服务能力弱、规范性操作欠缺的社会组织剥离助残服务组织序列，通过推陈出新，吸引培育一批优质的助残社会组织，为嘉定区助残社会化工作注入新动力。

强化团队支撑。发挥残疾人各专门协会的广覆盖、广参与作用,把区五大协会融入到助残服务项目意见采集、立项建议、实施督查、满意度测评等环节中，完善区五大协会与项目联动机制，整合助残社会化运作的各方力量。积极发挥上海市社会工作实习基地作用，引入助残社会化发展的专业指导，为区残联助残社会化工作转型发展提供理论支撑。

助残社会化实践，带给我们以下几点启示。

填补助残服务空白。社会组织的加入，让残联更注重制度设计和政策研究，让残疾人享受到优质服务，提高服务品质。在助残社会化的探索过程中，区残联的角色转变，职能得到更有效的发挥，社会组织的专业力量填补了助残服务个性化、专业化的空白。

个性服务“短、平、快”。推进区微公益助残项目品牌，社会化筹措、短平快运作，引领社会爱心力量参与阳光事业，覆盖服务空白点，为满足我区残疾人个性化、多元化的需求拓展了全新道路。

残疾人得到专业化服务。助残社会组织的加入，使更多的残疾人享受到专业化、个性化服务。社会化工作方式在助残领域的运用，提高了残疾人的自我评判能力，使自信心得到提升，让残疾人有尊严地工作和生活成为可能。