10月20日，湖南窗口行业延伸服务工作座谈会在长沙召开。

      窗口单位怎样根据听力语言残疾人的实际，有针对性地提供更加人性化的服务？今天上午召开的湖南窗口行业延伸服务工作座谈会上，各方人士各抒己见，认真探讨。窗口单位手语培训班的一些学员也模拟各行业的服务环境，与聋人朋友展开了现场手语交流。

　　近年来湖南重视在残疾人无障碍社会环境方面的硬件和软件建设，今年在全省的公安、银行、医院、商店、酒店等窗口服务单位开办了诸如手语培训班等之类的为残疾人提供延伸服务的业务培训。为对这方面社会环境建设的实际效果和发展方向进行评估与探讨，湖南省残疾人劳动就业服务中心举办了今天的座谈会，与会者除了残联系统的专业人员，还有相关的专家学者，及省会重点窗口服务单位的一线工作人员。

　　在讨论中，诸如汽车驾照考试、接受公安机关询问的手语翻译配备等听力语言残疾人面对社会时所遇到的许多难题，引起了有关各方的关注。湖南师范大学的阎平教授也介绍了开展残疾人心理咨询和相关辅导的专业知识。

　　为残疾人提供无障碍社会环境，是和谐社会建设必不可少的重要方面。湖南成才职业培训学校校长陈建华表示，随着全社会对改善残疾人无障碍参与社会生活环境的日益重视，他们学校今年已举办了5个与残疾人事业相关知识的培训班。交通银行湖南省分行高桥支行培训服务经理孙合表示，他们的目标将是实现在本行每个营业厅都配备一名懂手语的工作人员。