无障碍旅行，迪拜妥妥的_圈贴_知音——开启聋哑人的无障碍生活方式

注册用户 0 天津

发布：2023-12-22 (10:06:37)

迪拜作为全球领先的旅行目的地，一直致力于让所有游客的出行都更加通畅。

对于有特别需求的残障人士（在迪拜被称为“People of Determination”，简称POD），迪拜在机场、酒店住宿、市内交通、观光景点等多个旅行场景中，都提供了相应的服务和设施，持续提升旅客体验，助力人们轻松游迪拜。

场景1

抵达/机场

迪拜国际机场(DXB)、迪拜世界中心(DWC)为残障人士准备了全方位的特别服务及配套设施。

包容性设施

机场为残障人士设置了专门的值机区、免费停车场、优先下客位置和轮椅通道、无障碍洗手间、专用休息区等，还配备有残障人士专用登机车（如航班降落或起飞地点距主候机厅有一段距离、旅客不方便靠客机楼梯登机时可使用）。

贴心服务

迪拜国家航空旅行社(Dnata)会为有需要帮助的乘客提供轮椅护送、视障/听障乘客护送等多方面的贴心服务。

救护车服务

迪拜救护车服务公司(Dubai Corporation for Ambulance Services, DCAS)可提供专业、符合相关标准的救护车服务。机场内救护车紧急联系电话：045045007

图源dubaiairports.ae/people-of-determination

使用DPNA代码

有需要的乘客可在预订航班时，向航空公司或旅行社申请索取DPNA (Disabled Passenger with Intellectual or Developmental Disability Needing Assistance)航空特殊服务需求代码，并在机场办理登机时将代码加入预订信息，以便在行程中获取快速办理手续及安检、使用残障人士友好通道等帮助。

图源Dubai International@FB

提前做好出行计划、了解更多机场无障碍的信息，可拨打：+971 4 224 5555(DXB) 或+971 4 504 5000(DWC)，联系机场问询。

更多关于机场无障碍通行的信息，也可查看：

https://www.dubaiairports.ae/people-of-determination

场景2

酒店住宿

迪拜政府开展了一系列帮助残障人士的计划，比如由迪拜旅游学院(Dubai College of Tourism)开办的服务培训课程中，强调同理心教育、教导服务人员为残障客人提供周到服务，许多修读该课程的学员如今已在各家酒店工作。

迪拜的许多酒店都为行动受限、有特别需求的人士准备了齐全的设施设备，如宽敞的客房、无障碍淋浴浴室，通往大厅、餐厅、游泳池露台的无障碍通道等。

迪拜购物中心阿德里斯酒店

(Address Dubai Mall)

酒店设有无台阶入口，配备了大型升降梯，大堂、酒店主餐厅的空间充足。无障碍客房内空间宽敞，床周围空间很大、床的高度适中；卫生间设有无障碍淋浴，马桶旁安装有扶手。轮椅坡道可以通往酒店休闲吧、泳池、私人小屋以及大型健身区，使用轮椅者也可以在健身器材间轻松穿行。

酒店与迪拜购物中心(Dubai Mall)相连，有购物需求的客人可方便到达。

图源addresshotels.com

棕榈岛亚特兰蒂斯酒店

(Atlantis, The Palm)

酒店大堂、多家餐厅、健身中心和某些泳池区不设台阶，有一个轮椅坡道通往私人海滩。升降梯、无障碍客房、浴室等空间都非常宽敞；有无障碍淋浴，墙上有可折叠座椅，马桶旁有扶手。

酒店位于朱美拉棕榈岛(Palm Jumeirah)，周围景点丰富，如“失落的空间水族馆”(The Lost Chambers Aquarium)也有无台阶入口，展箱从天花板直通地面，便于行动不便的人士参观。

图源atlantis.com/atlantis-the-palm

迪拜码头地标酒店

(Address Dubai Marina)

酒店设有无台阶入口、通往其他楼层的大型电梯、无台阶泳池和宽敞的健身区。无障碍客房的床位高度合适、周围空间充足。浴室设无障碍淋浴，马桶边有扶手。

如果选择了可俯瞰迪拜码头(Dubai Marina)的客房，客人可以欣赏到独特的城市美景。

图源addresshotels.com

更多迪拜无障碍酒店推荐，请查看：

https://www.visitdubai.com/zh/articles/accessible-hotels-in-dubai

场景3

市内交通

迪拜地铁

(Dubai Metro)

迪拜地铁的所有站层都设有电梯通道，站内有高度适合轮椅使用者的售票亭，车厢内设有轮椅使用者专门区域；所有地铁站外部都设有盲道，从地铁站到停车场还设有防滑倒走道。

地铁内还为视力障碍人士提供对比触觉指引、平台警报（如在车门开关时的哔哔声）、相应的闪灯信号等。

图源RTA Dubai@FB

残障人士出租车

(People of Determination Taxi)

这种有着宽大车型、红色车顶、通用蓝色特殊需求标志的出租车专为残障人士准备，由经过专门培训的司机驾驶，配备供轮椅使用的特殊起降机、人工呼吸系统、陪同者的座位，上车后可按需提供轮椅。

可通过迪拜出租车公司(DTC)应用程序，或拨打免费电话800 88088 (DTC客户服务中心)预订。

图源dubaitaxi.ae

迪拜水上出租车

(Dubai Water Taxi)

乘坐迪拜水上出租车(Dubai Water Taxi)和迪拜渡轮(Dubai Ferry)可以往返于迪拜码头(Dubai Marina)、朱美拉棕榈岛(Palm Jumeirah)、迪拜运河(Dubai Water Canal)和迪拜湾(Dubai Creek)之间，沿途可欣赏迪拜城市海岸线风光。

两款船舶都配有可靠坡道，可同时容纳2至3辆轮椅通过；海洋客运站人员也将为残障人士上下船提供协助。

图源RTA Dubai@FB

自驾游/自助游

迪拜的居民楼、商用楼都为残障人士预留了停车位，人行天桥旁也设有升降电梯；行人过马路处、路口处两侧均设有坡道，确保轮椅使用者、行动不便者在过马路时路面没有高度差。

场景4

观光景点

迪拜的很多景点都配备无障碍设施，如Al Mamzar Beach Park、Al Mamzar Corniche海滩、朱美拉区(Jumeirah)2期和3期、乌姆瑟肯(Umm Suqeim)海滩等都设有特殊步道；公园设有专门的停车场、免费轮椅、学习过手语的员工、盲文版公园导览等。残障人士在迪拜各大主要景点可享免票或票价优惠。

哈利法塔

(Burj Khalifa)

残障人士可以通过迪拜购物中心(Dubai Mall)进入哈利法塔，通道宽敞平坦；有一条轮椅坡道可通往At The Top观景台购票区。工作人员总是乐意提供便捷，为残障人士开拓无障碍通道绕过等待乘坐大电梯的队列；抵达观景台后，游客可在无障碍的户外区自由活动。

地址：1 Sheikh Mohammed bin Rashid Blvd, Downtown Dubai

风筝海滩

(Kite Beach)

这里是迪拜首个设立残障人士通行坡道、提供无障碍浴室隔间的海滩。设有停车场以及通向海滩区的铺砖通道、稳固地垫等设施。

地址：Umm Suqeim, just off Jumeirah Beach Road, near Jumeirah Beach Hotel

图源@kitensurfdubai

迪拜奇迹花园

(Dubai Miracle Garden)

花园内道路平坦，设有VIP停车区、残障人士卫生间和俱乐部推车，方便人们尽情地欣赏这里的1.5亿株鲜花和植物。

地址：Al Barsha South 3, Dubailand Area

了解更多迪拜无障碍景点信息，请致电迪拜市政府联络中心：+971 800 900。

更多迪拜无障碍景点推荐，请查看：

https://www.visitdubai.com/zh/articles/accessible-attractions-in-dubai

“无障碍”的迪拜，旅行更舒适，心情更自在。

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