在7月24日这天，演员张馨予在社交平台上分享了一段令人深思的外卖经历，意外引发了人们对残障群体就业问题的热烈讨论。她描述了自己在点外卖时发现订单长时间未更新的情况，经过拨打电话才得知，送餐的骑手是一位聋哑人。为了帮助对方找到正确的上门路线，她用文字进行了详细指引，最终顺利地收到了外卖，并赞扬这位“年轻的小哥哥”工作认真、态度亲切。

张馨予的故事迅速引起了广泛共鸣。她尤其强调了外卖平台为残障人士所提供的就业机会，并诚恳地呼吁大家：“如果遇到聋哑的外卖员，请多给予耐心，他们真的非常努力且很棒！”评论区中，不少网友坦白自己曾因对聋哑骑手不了解而产生误解，得知真相后感到既愧疚又感动，甚至有人主动打赏表示补偿。张馨予在回复一条留言时感慨道：“你真是个优秀的人。”

随着讨论的深入，美团官方当晚对此事做出了回应。根据数据显示，截至今年上半年，平台上已拥有超过8500名残障骑手，其中约6700名是听障人士。去年年底，美团特别为听障骑手升级了专属功能，优化了文字沟通系统，旨在提升他们的工作体验。平台还透露，这些骑手通过工作获得了稳定的收入，许多人拥有丰富的业余生活，有的热爱钓鱼，有的专注于创作，职业为他们带来了经济上的独立和时间上的自由。

许多网友在讨论中提出了建设性的意见。有些人提议外卖平台可设置语音提示，例如“您的骑手是听障人士，请通过文字进行沟通”，以避免由于沟通不畅而引发的误会。还有网友强调了平等对待的重要性：“虽然我并未遇到过聋哑骑手，但我始终会对每一位骑手说谢谢。他们或许最需要的，就是像普通人一样获得尊重。”

这场因明星的偶遇而引发的社会反思，意外揭示了残障群体的就业生态。当张馨予用“他们真的很好很努力”点燃话题时，公众所看到的不仅仅是外卖的送达，更是一个关乎包容与理解的重要现实主题——在快节奏的生活中，我们是否愿意为那些特殊群体留出一份耐心？正如网友所言：“努力的人，总会被善良以待。”